Společnost Daimler Truck Service Cards GmbH & Co. KG využívá řešení elektronického podpisu inSign k digitalizaci a zefektivnění celého procesu žádostí o servisní karty pro zákazníky nákladních vozidel a autobusů. Díky bezproblémové integraci do stávajícího CRM systému je proces od sběru dat až po finální podpis plně automatizován. Výsledkem je méně manuální práce, bleskové zpracování a výrazně vyšší kvalita dat.
Klíčové požadavky na řešení
Při výběru dodavatele elektronického podpisu kladla společnost Daimler Truck důraz na tři hlavní pilíře:
- Důvěryhodnost poskytovatele a soulad s legislativou.
- Hladká integrace do stávající IT infrastruktury bez narušení procesů.
- Transparentní cenový model, který umožňuje snadné plánování nákladů.
Chcete poradit s výběrem ?
Domluvte si nezávaznou konzultaci
Domluvit konzultaci zdarmaCesta k digitální žádosti o servisní kartu
Hlavním impulsem pro zavedení digitálního podpisu byla nutnost modernizovat proces podávání žádostí o servisní (dílenské) karty. Dříve tento proces vyžadoval fyzický, vlastnoruční podpis na papíře.
Přechod na online žádost byl logickým krokem k úplné automatizaci. Dnes jsou žádosti přijímány výhradně digitálně. Tento posun nejen zrychlil celý cyklus, ale také eliminoval chyby vznikající při ručním přepisování dat, čímž se radikálně zvýšila kvalita informací vstupujících do systému.
Implementace prostřednictvím REST API
Aby bylo dosaženo maximální efektivity, bylo řešení inSign integrováno přímo do podnikového CRM systému přes rozhraní API.
- Technická podpora: Implementace proběhla hladce díky detailní technické dokumentaci a úzké spolupráci mezi IT týmem Daimler Truck a konzultanty inSign.
- Bezúdržbový provoz: Po dokončení integrace funguje systém prakticky samostatně. Úpravy jsou vyžadovány pouze v případě vzniku zcela nových obchodních požadavků.
Jak vypadá automatizovaný proces v praxi?
V současné době probíhá podepisování žádostí o karty primárně přes inSign v plně automatizovaném režimu:
- Online zadání: Zákazník vyplní své údaje přímo v online formuláři na webových stránkách.
- Synchronizace s CRM: Data se okamžitě přenesou do CRM systému. Pokud jde o nového klienta, systém automaticky vytvoří kartu „Lead“ (potenciální zákazník).
- Spuštění podpisu: Přes API se automaticky vygeneruje dokument a odešle se zákazníkovi k elektronickému podpisu.
Dokončení a kontrola: Jakmile zákazník dokument podepíše, CRM obdrží potvrzení o úspěšném dokončení. Systém následně sám spustí další kroky, jako je například automatická kontrola sankčních seznamů a finální schválení karty.
Hlavní přínosy spolupráce s inSign
- Rychlost: Odpadá poštovní přeprava a fyzické skenování dokumentů.
- Kvalita dat: Digitální formuláře hlídají povinná pole a správný formát údajů.
- Automatizace: Zaměstnanci se nemusí starat o hlídání stavu podpisu, systém vše sleduje za ně.
- Moderní image: Profesionální digitální proces posiluje vnímání značky v očích zákazníků.
„Díky inSign jsme uzavřeli poslední mezeru v našem digitálním řetězci. Proces, který dříve trval dny, je nyní otázkou minut.“
Chcete i vy zautomatizovat své smluvní procesy? Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci nebo si vyzkoušejte inSign zdarma.
